アウトドアブランドとしてご存じの方も多いノースフェイス。
筆者はまだ小学生と保育園に通う息子がいるのですが、
機能性も高く、またどんなに洗濯を繰り返しても丈夫でへたらないことから
アウター系やトップスは結構ノースフェイスで揃える事が多いのです。
先日、長男が学校でノースフェイスのアウターを脱ごうとした際にファスナーが噛んでしまい、何を思ったか「ハサミ」で切ってしまったんです。
そこでダメ元でノースフェイスの公式修理（リペア）サービスに申し込んでみた話を本記事ではご紹介したいと思います！
ノースフェイス│ハサミで切ってしまったキッズアウター
はい。
ご覧の通り、冒頭でもお伝えしましたが、
学校で脱ごうとした際に、ファスナーが噛んでしまい、うまく脱げなかったのです。
息子もまだ低学年でして、どういう対応をしたら良いのかわからず、首元でファスナーが壊れた！
と、パニックになってしまったようなのです。
そこでハサミで切ってしまおう！と、なったらしく、怖い思いをしながらも頑張って切って無事にアウターを脱ぐことが出来たようです。
まずは、
「怪我が無くてよかった・・・！」
あとは、、、、「どうして先生助けてくれなかった。。。？（助けは求めたらしいけど相手にされなかったらしい）」と、少し疑問に思いつつも、
帰宅後に見せられたノースフェイスのジェランドインサレーションジャケット。
確か定価は13,000円くらいしたような・・・・？
でもまあ、もうシーズンも終わるし、サイズアウト寸前、いやギリギリサイズだったし笑
「まあいいかな。無事でよかった。」
なんて思ってはいたものの、やっぱりちょっとショックだった筆者！w
そこで「そういえばノースって公式修理あったような・・・」なんて思い出し、ネット検索してみたのです。
ノースフェイス│公式修理（リペア）にダメ元で出してみた！
公式を見てみると、リペアは「無料」こちら側から送る際も着払い
修理後に送ってくれる際も送料「無料」との記載が。
なんて親切すぎるの・・・？
なんて思いつつも、ダメ元でマイページからリペア依頼を送信。
だって、普通に使用していて故障したとか、不具合があったとかじゃなくて、
「ファスナーが噛んで自らハサミで切ってしまった」なんて自己責任この上ない話。
ここは正直に、リペア依頼の申し込みフォームにも「自らハサミを入れてしまった」と記載したんです。
リペアが無料じゃなくて、費用がかかってもいいから綺麗に直ったら、下の子にもまだまだ使えるな！なんて思いつつ、ノースフェイスからの返信を待ちました。
ノースフェイス│公式修理（リペア）→なんと修理可能
数日経って、ノースフェイスからお知らせがあり、マイページを確認。
なんとそこには
「修理可能」
＆
「費用0円」
との文字が・・・！
費用がかかっても直ったらいいな。を前提に申し込んでいたので心底びっくり。
そしてノースフェイスの対応の素晴らしさに感動しました。
だって、先ほども言いましたけど自らハサミを入れてしまったんですもの。
ノースフェイス│公式修理（リペア）完了！仕上がりは？
完璧。
修理申し込みから3,4週間ほどして、とっても綺麗になって帰ってきてくれました。
ファスナーもしっかりと、すらすら上下に動きますし、「ここ修理されてるんだ～」なんて言わなければ全く気付かない。
もちろん、自宅まで送ってくれる際の送料もノースフェイス側が負担してくれて、
いつもの通販で購入した際と同じ状態で送ってくださいました。
お直しされたアウターはしっかり袋にも入れられて、丁寧な梱包。
おまけに、このお手紙。
ノースフェイスのアフターケアが最高すぎて、「ハサミで切る」なんてそうそう無いことですが、今後もノースフェイスを買い続ける事を誓いました・・・！
ノースフェイス│ハサミで切ってしまったキッズアウターを修理に出してみた話（まとめ）
本記事ではノースフェイスの公式修理（リペア）サービスに感動したお話でした。
ハサミで切るなんて日常的ではないですが、同じ悩みを抱えてる人がいましたら参考にしてくださいね。
お読みいただきありがとうございました。
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